La TO DO List pour réussir son lancement de soldes !

Performer pendant les soldes  ! C’est ce que tout e-commerçant souhaite. La réussite des soldes est souvent attribuée à l’offre, cependant, les raisons du succès sont multiples et dépendent de beaucoup de facteurs. Cela commence, comme dans toute discipline, par une phase de préparation qui est primordiale. Voici les conseils de la team mazeberry pour vous aider à réussir votre lancement de soldes.

 

I.  FAITES CONFIANCE AUX EXPERTS

Chaque membre de l’équipe doit apporter son expertise afin de contribuer à la réussite de cette journée avec pour objectif commun d’augmenter le CA et la rentabilité.

    • Le traffic manager s’engagera à amener plus de trafic qualifié tout en conservant un certain ROI.
    • L’e-merchandiser s’engagera à augmenter la conversion tout en préservant la marge.

 

II.  IDENTIFIEZ VOS PÉPITES

Rapprochez-vous des personnes qui ont préparé le fichier de pricing et faites leur confiance. L’idéal est d’en avoir plusieurs sur les catégories importantes. Une pépite est un produit qui :

    • a un stock suffisant (le stock doit tenir 2 à 3 jours minimum)
    • est disponible dans toutes les tailles (surtout les tailles principales)
    • a un bon taux de décote (minimum -30%)
    • a un prix égal ou légèrement supérieur au prix moyen de la catégorie
    • a de bonnes performances de consultation et d’ajouts au panier

 

III.  UTILISEZ VOS PÉPITES

Ces produits sont une mine d’or (sans mauvais jeux de mots), utilisez-les à bon escient comme par exemple en :

    • home-page
    • tête de gondole de page liste (les premières vignettes sont primordiales)
    • push mail de lancement. De plus, cela créera une redondance visuelle puisque vos produits seront visibles en tête de gondole de page liste.
    • push produit sur google shopping.

 

IV.  ANIMEZ VOTRE SITE

C’est les soldes, soyons excellents !

    • Faites une préparation de panier en J-1.
    • Le jour du lancement, envoyez un mail à vos clients pour les inciter à finaliser leur commande (ce qui vous garantira un bon départ).
    • Créez une boutique dédiée aux produits soldés où les visiteurs retrouveront 100% de votre offre soldes. Cette boutique doit être administrée à la perfection (ranking, facettes, pépites, marques, catégorie…).
    • Administrez l’ordre des facettes de votre page soldes, le comportement en période de soldes est très différent, ainsi, il n’est pas anodin de retrouver la facette taille en top facette de cette page à cette période.
    • Attention à la fausse bonne idée, les facettes du type “taux de démarque” ou “remises” ont tendance à accélérer votre écoulement de stock et à réduire considérablement votre marge.
    • Mettez en avant des sélections spéciales du type “dernières pièces” qui accentueront la pression temps/stock.
    • Mettez en avant votre meilleure catégorie (il faudra s’assurer que cette catégorie a performé l’année dernière et que son offre soldes est suffisante cette année).
    • Créez une facette dédiée aux soldes qui permettra à vos visiteurs de trouver les produits soldés ou non très rapidement.
    • Utilisez un flag pour permettre aux visiteurs de repérer rapidement les produits en soldes ou non.
    • Indiquez clairement le taux de démarque et/ou le gain en euros.

 

V.  OPTIMISEZ VOS RANKINGS

C’est l’un des facteurs de succès les plus importants.

    • Mettez en avant vos pépites. Le client doit avoir accès à vos meilleurs produits dès son entrée sur une page liste.
    • Utilisez une règle automatique pour remonter tous vos produits soldés en priorité (décote + stock + disponibilité + recette + ajouts panier).
    • Fixez quelques produits à forte décote en haut de page afin de renforcer la perception prix de votre offre (remise + stock + petit prix + consultations).
    • Utilisez vos best-sellers de collection pour améliorer vos performances. En effet, selon les sites, plus de 30% du CA du premier jour est généré par des produits de collection peu ou mal exposés.
    • Modifiez votre ranking si vous êtes plus cher que vos concurrents. Inutile d’exposer des produits bien plus cher que vos concurrents.
    • Basez votre ranking du premier jour sur les performances de vos ventes privées ou du J-1 (ajout panier).
    • Mettez à jour votre ranking à 14h00 afin qu’il se base sur les performances de la matinée.

 

VI.  BOOSTEZ VOTRE TRAFIC QUALIFIÉ

Ce n’est plus une surprise, le temps du “trafic à tout prix” est révolu. Les enveloppes budgétaires plafonnent et la rentabilité n’a jamais été aussi importante.

    • Identifiez vos leviers qui ont le meilleur taux de visites utiles (visite ayant participé à une conversion).
    • Optimisez vos investissements SEA en identifiant les catégories/campagnes qui ont performé l’année dernière (vérifiez les tendances des derniers jours et votre offre).
    • Augmentez vos enchères PLA sur les pépites identifiées.
    • Analysez les tendances de recherche des derniers jours et positionnez-vous sur les campagnes qui performent. N’hésitez pas à vous dépositionner là où vos performances sont moins bonnes.
    • Utilisez votre cross selling pour engager vos visiteurs. L’augmentation du poids de google shopping entraîne souvent une hausse du taux de rebond (comportement classique des comparateurs). Proposez des produits similaires avec un taux de décote ou un prix équivalent afin d’engager davantage vos visiteurs.
    • Utilisez votre connaissance clients pour animer votre base. Segmentez, adaptez vos landings, vos recommandations, vos offres (code promo sur clients dormant, visuels personnalisés, sélections dédiées…).
    • Vérifiez la pertinence de vos leviers d’acquisition (remplissent-ils bien leur rôle) avant de calculer votre enveloppe budgétaire.
    • Ajustez vos enchères durant cette journée.
La TO DO List pour réussir son lancement de soldes !
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