Push de productos: ¿Qué estrategia adoptar para tu página web de e-commerce?

Como sucede con las tiendas tradicionales, las páginas web de e-commerce necesitan disponer de un e-merchandising cuidado para generar un máximo de ventas a partir del tráfico existente. ¿Cómo gestionar tus productos destacados en las páginas más visitadas? ¿Qué productos debemos retener y cómo situarlos? A continuación ofrecemos consejos para optimizar el push de los productos de tu tienda de e-commerce.


Los criterios importantes para determinar qué productos promover en tu página web

Para saber a qué productos dar push en tus páginas con un fuerte tráfico, es esencial que tengas en cuenta los criterios siguientes:

  • Los productos a los que debes dar salida (fin de existencias);
  • Las novedades;
  • Los productos con más margen, que puedes situar por ejemplo en promoción para hacer entrar al cliente dentro de un ciclo de compra;
  • Los best-sellers;
  • Los productos para los cuales tu precio es excelente, en particular, se tratará de referencias que los internautas pueden comparar fácilmente con otras páginas web;
  • Los productos y ofertas reservados a los miembros o clientes inscritos en tu programa de fidelidad. En este caso, tu push te sirve para aumentar tu base de contactos a largo plazo;
  • Tus paquetes de ofertas actuales;
  • La o las fuente/s de tráfico mayoritarias hacia estas páginas: es también importante si gestionas campañas PPC. ¡Sigue la línea de los anuncios emitidos!

Los productos salidos del histórico de navegación del usuario de tu página web («últimos productos consultados»).

¿Dónde y cómo situar tus productos destacados?

Estos criterios deben evaluarse en su contexto, en particular en función del tipo de páginas de tráfico fuerte en las que se implementarán tus push de producto. ¿Se trata de un artículo en un blog? ¿De una página de categorías? ¿De una página de producto? ¿De una página de inicio?

Los enfoques variarán de un caso a otro y harán evolucionar la situación y la forma de promover los productos seleccionados.

En una página de categoría por ejemplo, los artículos más vendidos son generalmente los que se muestran en primer lugar. ¡Sitúa ahí tus best-sellers! En el caso de una página de producto, quizás será más interesante jugar con el cross-selling o el upselling mediante recomendaciones personalizadas o accesorios complementarios.

Si se trata de una página de entrada desde la que tus visitantes tienen tendencia a continuar con su exploración de tu página web, puedes promover productos al nivel del menú de navegación, como lo hace Vinatis por ejemplo.

Las opciones de formatos de productos destacados son muy variadas:

  • Banners adaptados a los móviles;
  • Etiquetas (de tipo «gran oferta») sobre ciertos productos presentados en la lista o en la tabla de productos;
  • Slide-in, por ejemplo para anunciar que un cliente de la ciudad X o de Y años de edad acaba de comprar un producto u otro;
  • Bloques de recomendaciones personalizadas siguiendo el modelo de Amazon;
  • Encarte dedicado con una explicación de un experto de ese «universo» o de un cliente para promover un modelo;
  • Inserciones de modelos best-sellers, de artículos en promoción o de operaciones flash encima o debajo de las recomendaciones de artículos vinculados (excepto si se trata de la página de inicio);
  • En el marco de de las tiendas de ropa, demostración de looks;
  • Visuales y vídeos de productos inseridos en artículos de blog, tutoriales o guías…

¿Cómo promover tus productos dentro de artículos de blogs que reciben muchas visitas?

Tu estrategia de inbound marketing puede ser que incluya un blog para tu página web de e-commerce. Si no es el caso, sería interesante que te lo plantearas, para mejorar tus posiciones y crear una verdadera relación con tus clientes y clientes potenciales.

Si detectas un artículo que se ha leído particularmente, sería interesante utilizarlo como palanca de «push del producto».

Según su temática, puedes recomendar, por ejemplo, modelos particulares, añadir tablas comparativas para ayudar a los visitantes a hacer su elección vinculando con los productos o categorías en cuestión), o incluso insertar visuales bonitos, demostraciones en 360º o hasta vídeos.

El otro interés de este enfoque de blogging e-commerce es aportar un auténtico valor añadido a tus visitantes. Será más fácil que obtengas enlaces entrantes (backlinks) hacia tu página web, lo cual beneficiará al conjunto de tu tienda de e-commerce.

En todos estos casos, tus elecciones de e-merchandising deben ser probadas, analizadas y optimizadas.

Finalmente, aunque no te resulte sorprendente, es importante recordar lo siguiente: debes por encima de todo medir el rendimiento de tus productos push, para poder tomar decisiones correctas y hacer evolucionar tu página web de e-commerce consecuentemente. Una herramienta como Merchandising.io te puede acompañar en tu día a día para tus estrategias de e-merchandising, y te permite, de una sola ojeada, saber qué productos destacar.

¿Ya has implementado tu estrategia push de producto en tu página web de e-commerce? ¿Qué criterios y enfoques crees que funcionan mejor? Comparte tu experiencia dejando un comentario a continuación.

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