Pourquoi ne faut-il pas négliger l’humain dans vos stratégies digitales ?

Pour de nombreuses entreprises, la stratégie digitale a commencé avec la data et s’est développée autour de cette approche au point souvent de ne se concentrer que sur les chiffres, les rapports et l’automatisation des tâches. Or, l’erreur la plus fréquente est d’associer les investissements dans le digital à une dimension purement technologique. Les entreprises leaders en la matière l’ont pourtant bien compris : le point de focus du digital doit être… humain !

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Cyber Monday événement disruptif

Cyber Monday, événement disruptif ?

Nous avons tous en tête ces hordes de clients qui dévalisent des magasins entiers lors du Black Friday. De façon similaire, chaque année le Cyber Monday est l’événement clé du e-Commerce. Des millions de conversions aboutissent sur ce seul jour, ce qui amène les retailers à déployer les grands moyens afin d’assurer une expérience client des plus optimales : nombreuses campagnes pub, anticipation logistique…

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