[Série] Les différents leviers e-marketing : L’email retargeting

Aujourd’hui pour notre deuxième épisode, nous allons parler d’un levier qui existe depuis les débuts d’internet : L’Email. Et plus précisément, l’email retargeting !


Qu’est-ce que l’email retargeting ?

L’email retargeting est une forme d’email fonctionnant sur le même principe que le display retargeting. Il s’agit d’un email publicitaire envoyé à un internaute qui a visité le site d’un annonceur. Son but : réengager les internautes ayant abandonné leur parcours de conversion. L’avantage de ce levier est qu’il joue sur la personnalisation de l’email ainsi que sur la pertinence de l’offre, en se basant sur les produits auxquels le consommateur se sera intéressé sur le site de l’annonceur.

L’email retargeting, ça fonctionne comment ?

L’email retargeting peut agir de deux manières. Les deux utilisent le système des “cookies” permettant de traquer les visiteurs d’un site internet et savoir quelles pages ils visitent, quels produits ont été consultés, etc.

La première va fonctionner de la façon suivante : imaginons que vous vous inscrivez à la newsletter d’un site de voyage. Vous passez rapidement en revue des destinations : Espagne, Italie… mais ne faîtes aucune réservations. Quelques jours plus tard, vous recevez un email du site visité :

email_voyages_retargeting

(source EBG)

Le tracking du site a fournit les informations nécessaires (pages visitées, produits parcourus) et a permis de générer un email pertinent avec les produits correspondant aux visites/paniers de l’internaute. Cela, dans l’optique de recentrer l’internaute afin de l’inciter à finaliser son achat.

La deuxième méthode est un peu plus fine, car elle utilise les cookies déposés par d’autres sites internet. Imaginons que vous visitez 2 sites non concurrents le site A et le site B. Lors de votre visite sur le site A, un cookie est alors déposé. Vous visitez le site B, en vous connectant avec votre adresse mail sur celui çi. Le site B récupère alors les informations qu’il va transmettre au site A.

Ainsi, le site A va pouvoir retargeter l’internaute, alors que ce dernier n’a laisser aucun contact sur son site. Cela est notamment possible grâce à des solutions de retargeting comme Criteo (qui a racheté la solution Tedemis) SalesCycle ou encore Squadata.

Schema_retargeting_email

Quels résultats pour ce levier ?

Avec plus de 42 millions d’utilisateurs réguliers en France pour l’année 2013, il s’agit d’un des leviers avec le plus de portée. Cela est notamment possible grâce à l’explosion du marché des smartphones. Selon une enquête de TomTravel, 4 emails sur 10 sont ouverts depuis un terminal mobile. La consultation des emails représentant l’activité numéro 1 sur les smartphones. De quoi faire de l’email retargeting un important levier d’acquisition de trafic.

Le levier à de bonnes performances : l’email retargeting à un taux d’ouverture moyen à 31%. Le taux de transformation est lui aussi bon, avec un taux moyen de 4,2% variant selon les secteurs (source Tedemis). De plus, d’après marketing-professionnel.fr, près de 70% des internautes sont favorables aux publicités sur internet dès lors qu’elles sont directement ciblées.

Attention toutefois à ne pas trop en abuser, car le côté intrusif de ces mails peut ne pas plaire à tout le monde. Car même si les internautes sont plus favorables à de la publicité ciblée, cela ne veut pas dire qu’ils sont prêt à en recevoir à n’importe quel moment !

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One thought on “[Série] Les différents leviers e-marketing : L’email retargeting”

  1. Bonjour,

    Levier intéressant mais quand est-il de la règle de l’optin dans votre 2ème méthode de collecte?

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