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Interview d’expert : Charles Rameye de BUT

Interview d'expert Charles Rameye, Responsable Digital Acquisition et Trafic But

À l’ère de la révolution digitale, le parcours d’achat des consommateurs enregistre de nombreux changements… Les magasins doivent aujourd’hui s’adapter, sous peine de perdre du trafic et par conséquent du chiffre d’affaires. Expert dans ces domaines, Charles Rameye, responsable acquisition et trafic au sein de But se prête au jeu de l’interview d’expert et vous délivre quelques conseils… Attention ça déménage !


Charles-Rameye-150x150 Interview d’expert : Charles Rameye de BUT | Marketing attribution softwareCharles, peux-tu te présenter en quelques mots ?

Je suis en charge de l’acquisition et de la génération de trafic online chez But depuis 3 ans. But, c’est le 1er réseau de magasins d’équipement de la maison en France. Cela fait près de 10 ans que je travaille dans le secteur du retail, secteur dans lequel les problématiques online et offline sont importantes !

Quelles sont tes principales missions au sein de BUT ?

J’élabore et mets en place la stratégie d’acquisition digitale de But. Mon objectif est de générer du trafic qualifié à la performance sur but.fr dans une approche ROIste. J’interviens sur tous les leviers à la fois payants et naturels. J’analyse les performances ainsi que la contribution de chaque levier.

À quelles problématiques as-tu été confronté ?

Sur certains de nos produits comme le canapé, le parcours d’achat est long et complexe, il y a une multiplicité des points de contacts que ce soit online ou offline. Sur la partie online, Mazeberry me permet de piloter de façon efficace l’attribution, je peux mesurer la contribution de chaque levier et autre point je peux déprioriser la marque But en fin de parcours. Autre sujet, nous souhaitions réduire les investissements sur certains leviers comme par exemple l’affiliation et grâce à Mazeberry nous avons pu évaluer en amont l’impact d’un changement.

1x1-pixel Interview d’expert : Charles Rameye de BUT | Marketing attribution software

Quelles méthodes as-tu utilisées pour résoudre ces problématiques ?

La dernière version de Mazeberry permet d’analyser plus finement les performances par typologie de produits. De façon globale, les comportements d’achats sont différents entre nos 2 principales catégories que sont le meuble et l’électroménager. Grâce à Mazeberry, je vais savoir par produits, quels sont les leviers qui interviennent dans le chemin de conversion.

Du côté de la dépriorisation, beaucoup d’internautes finalisent leurs achats via l’accès direct ou via la notoriété autour de la marque But en SEO. Il était donc pour moi essentiel de déprioriser ces visites en fin de parcours, afin de redonner plus de valeur aux leviers initiateurs et passeurs.

Sachant que les soldes d’été arrivent, quels conseils peux-tu donner aux e-commerçants ?

Sur le site, bien optimiser sa landing page, sa boutique soldes et son ranking produits. Je pense que le mobile va battre des records de trafic et de conversion pour ces soldes. Il est donc nécessaire de bien penser à être mobile first aussi bien au niveau des performances (rapidité…), que de l’UX ou des créas… Enfin, côté SEO, s’assurer que son site et sa boutique soldes sont bien positionnés !

Peux-tu qualifier Mazeberry en un mot ?

Précurseur.

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Merci Charles d’avoir partagé ton expérience avec nous. Chers lecteurs, qu’en pensez-vous ? Généralement comment préparez-vous vos soldes ?
En attendant de lire vos commentaires, n’hésitez pas à nous demander une démo !

 

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A propos Lise Cudin

Lise Cudin
Chef de Projet Content Marketing chez Mazeberry, Lise accompagne tous ses lecteurs à mettre en place la Solution Mazeberry... Toujours en quête de découvertes et passionnée par le digital, Lise ne refuse jamais un bon café !

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